Cambios y devoluciones

Derecho de retracto (compras en línea)

Tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para retractarte de la compra, siempre que la pieza esté sin usar, sin instalar y en su empaque original. Devolvemos el valor pagado; el costo del transporte de regreso lo asume el comprador.

Garantía por defectos de fábrica

Todos los productos tienen garantía legal contra defectos de fabricación. Si una pieza llega defectuosa o falla por causas de fábrica, la cambiamos o devolvemos el dinero. La garantía no cubre daños por mala instalación, golpes o uso indebido.

Cómo pedir un cambio

• Escríbenos por WhatsApp al 317 391 1806 con el número de pedido o factura y fotos de la pieza.
• Te confirmamos el procedimiento el mismo día hábil.
• Si el cambio procede, coordinamos la recogida o el envío de la pieza nueva.

Correo: lujosantioquia@hotmail.es. Punto de venta: Calle 44 A # 59 - 02, Medellín, Antioquia.